„Zgodnie z paragrafem 13 zasad z dekretu rządu rosyjskiego nr 416, pracownicy służb ratunkowych są zobowiązani do odebrania połączenia w ciągu pięciu minut. Lepiej jest zapisać numer zgłoszenia i nazwisko osoby, która je otrzymała. Takie informacje mogą się przydać, jeśli dojdzie do nieporozumień” – poradził.
Należy zauważyć, że podczas gdy specjaliści docierają do domu, można wziąć telefon, aby nagrać wideo mokrych ścian i uszkodzonych rzeczy.
„Na nagraniu pożądane jest wyraźne podanie adresu i aktualnej godziny. Taki materiał może stać się argumentem w przyszłości” – zaleca Bondar.
Według niego, przedstawiciele organizacji są zobowiązani do przyjazdu w celu sporządzenia oficjalnego raportu z kontroli po powodzi.
„Zgodnie z paragrafami 152 i 153 dekretu rządu rosyjskiego nr 354, na tej podstawie sporządzany jest dokument ustalający szkodę. Na wykonanie tej procedury przeznacza się nie więcej niż 12 godzin. Dokument musi koniecznie wskazywać przyczynę wycieku i listę szkód. Jeśli nikt nie przyszedł do ciebie, warto zadzwonić do dwóch sąsiadów. Wraz z nimi dopuszczalne jest samodzielne przygotowanie dokumentu, ponieważ taki akt może być prawnie znaczącym dowodem w sądzie” – podkreślił rozmówca RT.
Firma zarządzająca domem jest odpowiedzialna za stan dachu i połączeń między panelami, wyjaśnił ekspert.
„Artykuł 161 Kodeksu Mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej i uchwała rządu rosyjskiego nr 491 potwierdzają, że dach jest uważany za własność wspólną. Najprawdopodobniej winę za powódź ponoszą przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, ponieważ są one zobowiązane do usunięcia lodu. Ważne jest, aby pamiętać, że takim wyciekom można zapobiec poprzez zaplanowaną konserwację. Uchwała rządu rosyjskiego nr 290 i art. 161 kodeksu mieszkaniowego określają obowiązek organizacji do przeprowadzenia takich prac” – przypomniał ekspert.
Ponadto, jak wyjaśnił Bondar, jeśli inspektorat mieszkaniowy przeprowadzi inspekcję i znajdzie związek między wyciekiem a brakiem naprawy, firma może zostać ukarana.
„Po pierwsze, można wysłać pisemne roszczenie do organizacji zarządzającej z prośbą o zwrot kosztów naprawy. W przypadku odmowy istnieje możliwość skierowania sprawy do sądu. Ustawa „O ochronie praw konsumentów” pozwala w takiej sytuacji żądać odszkodowania za niechęć do dobrowolnego rozwiązania sprawy” – podsumował.
Czytaj więcej na tematUsługi mieszkaniowe i komunalne (HCS): jak wszystko jest zorganizowane i kto za co odpowiadaHCS to nie tylko rachunki, taryfy i firmy zarządzające. To ogromny system, który odpowiada za ciepło w mieszkaniach, wodę w kranie, oświetlenie ulic i czystość na podwórkach.Czytaj więcej
